Política de Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Visamos sempre prestar um bom atendimento e garantir os direitos dos nossos clientes. Por esse motivo criamos uma Política de Trocas e Devoluções baseada no Código de Defesa do Consumidor de forma transparente e objetiva. Separamos algumas situações e como você deve agir diante delas. 

 Avaria de entrega

No ato do recebimento do produto, se este constatar danos causados por manuseio ou transporte, ou se for verificada qualquer irregularidade ou violação, recuse o recebimento, faça uma pequena anotação no verso da nota fiscal ou comprovante de entrega explicando a recusa e imediatamente entre em contato com nosso atendimento ao consumidor pelo e-mail contato@maikaii.com.br

 Problemas na entrega

Os dados cadastrais informados por você na hora da compra são de sua total responsabilidade. Caso o endereço de entrega informado na realização do pedido esteja errado ou incompleto, havendo devolução do mesmo pela empresa de entrega, o frete será cobrado novamente para que o pedido seja reenviado, caso seja solicitado o reembolso, o valor correspondente ao frete não será restituído, apenas o valor referente aos produtos, o mesmo se aplica após 2 ou 3 tentativas frustradas de entrega no endereço informado ou não retirada na agência. 

Algumas localidades possuem restrição de entrega, por conta disso fique sempre de olho no seu código de rastreamento para que não ocorra a devolução. 

 Produto com defeito

Caso você tenha recebido algum produto com defeito o prazo para troca ou devolução é de 7 (sete) dias corridos após o ato do recebimento registrado pela transportadora/Correios. Nossos produtos também respeitam a garantia legal de 30 (trinta) dias para quaisquer defeitos que apresentem após os 7 (sete) dias, desde que não sejam decorrentes do uso e armazenamento incorretos ou inapropriados. Assim que verificar a irregularidade entre em contato através do email contato@maikaii.com.br ou whatsapp 11 97473-2759 informando o número do seu pedido e relatando o problema. 

Direito do arrependimento

De acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode trocar ou desistir da sua compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido. Levamos em consideração a data de entrega presente no rastreamento, por isso é de extrema importância que você acompanhe o seu código de rastreio. Neste caso todos os gastos com os fretes de troca ficam por nossa conta